返金・解約

利用者は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有する。撤回期間は、契約締結日から14日で満了する。

完全に履行されたデジタルサービスについて、利用者は撤回権を失う。ただし、履行が利用者の事前の明示的な同意、および利用者がそれにより撤回権を失うことを了承した旨の確認を得て開始された場合に限る。これら両方の意思表示は、決済時に求められる。これらを行わなかった場合は、14日間の撤回期間全体が適用される。

利用者の要請により履行が開始されたものの、サービスがまだ完全に履行されていない時点で利用者が撤回した場合、利用者は、撤回時までに提供された分に比例する金額を支払わなければならない。

撤回権を行使するには、明確な意思表示により当社に通知しなければならない。[email protected] 宛てのメールで足りる。以下のモデル書式を使用することができるが、使用は義務ではない。期限を遵守するには、撤回期間の満了前に通知を送信すれば足りる。

利用者が撤回した場合、当社は、撤回の決定の通知を受けた日から14日以内に、不当に遅滞することなく、利用者から受領したすべての支払いを返金する。返金には、利用者が当初の取引で使用したものと同じ支払手段を用い、返金に伴う手数料が利用者に発生することはない。

撤回権とは別に、利用者はお支払い設定からいつでも月額プランを解約することができる。解約は、支払い済みの請求期間の終了時に効力を生じる。